A ANTHONNIA FASHION & SHOP respeita os direitos dos consumidores e garante que suas compras sejam protegidas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência de compra, com transparência e confiança.
Para compras realizadas pelo e-commerce, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, em perfeitas condições.
O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Produtos com defeito de fabricação poderão ser trocados em até 90 (noventa) dias, conforme o artigo 26 do CDC.
O item passará por análise técnica para verificação do defeito.
Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
troca por outro produto idêntico (se disponível em estoque);
troca por produto de mesmo valor;
restituição do valor pago.
Para compras realizadas na loja física, o cliente poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos, mediante apresentação da nota fiscal.
O produto deve estar:
sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
com etiquetas originais e em perfeitas condições;
acompanhado de sua embalagem original, quando aplicável.
As trocas são sujeitas à disponibilidade em estoque.
Não realizamos trocas de peças em promoção, bazar ou liquidação, salvo em caso de defeito de fabricação.
Produtos com indícios de mau uso, odores, manchas, ajustes ou danos causados pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.
Reservamo-nos o direito de recusar trocas/devoluções que não atendam às condições aqui descritas.
Para solicitar trocas ou devoluções, o cliente deve entrar em contato pelos nossos canais de atendimento:
E-mail: anthonnia@anthonnia.com
WhatsApp: (51) 99643-9289
O prazo de resposta é de até 48 horas úteis.
