Seja bem-vinda à nossa página de Frete e Entregas! Aqui você encontrará todas as informações importantes sobre como enviamos seus pedidos, prazos, modalidades e como acompanhar sua compra com segurança e tranquilidade.
Como o frete é calculado
O cálculo do frete na Anthonnia é automático e transparente. No carrinho ou no checkout, você verá as opções de envio disponíveis após informar seu CEP. O sistema considera:
- Peso do pedido
- Dimensões da embalagem
- CEP de entrega
Antes de finalizar a compra, exibimos o prazo estimado e o valor de cada modalidade para que você possa escolher a melhor opção para você.
Modalidades de envio
Atualmente, enviamos pedidos para todo o Brasil através de Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras. Além disso, oferecemos:
-
Entrega expressa local em Novo Hamburgo/RS: com prazo de até 1 dia útil e taxa adicional. Consulte disponibilidade no checkout.
-
Transportadoras parceiras: para diferentes regiões, com prazos e valores variáveis.
-
Correios (PAC e SEDEX): cobertura nacional, prazos e valores exibidos automaticamente no checkout.
A modalidade disponível varia conforme o CEP informado no momento da compra.
Prazo de preparação do pedido (postagem)
Antes de enviarmos seu pedido, precisamos de um tempo para separar, conferir e embalar com cuidado.
- Prazo para preparação: até 2 dias úteis
- Pedidos aprovados após as 12h começam a contar o prazo a partir do próximo dia útil
Prazos de entrega
O prazo de entrega começa a contar somente após a aprovação do pagamento e a preparação do pedido.
- Os prazos estimados são exibidos no checkout de acordo com o CEP
- Para localidades de difícil acesso, os prazos podem variar para mais
Exemplo de prazos médios:
| Modalidade | Prazo estimado | |----------------------|-----------------------| | Entrega expressa local| 1 dia útil (Novo Hamburgo/RS) | | Transportadoras parceiras | Variável conforme região |
Retire na loja (Pick-up)
Se preferir, você pode retirar seu pedido diretamente na nossa loja física:
- Endereço: Avenida Doutor Mauricio Cardoso, 1936 — Novo Hamburgo/RS
- Prazo para retirada: 1 a 2 dias úteis após confirmação do pedido
- Documentos necessários: RG ou CPF e número do pedido
- Horário de atendimento: Seg–Sex, 9h30–18h30. Sáb 09h–13h
- Manteremos seu pedido reservado por até 7 dias corridos
Frete grátis
Oferecemos frete grátis para pedidos que atendam às condições informadas no checkout.
- A promoção é válida por pedido e não pode ser combinada com cupons específicos
- Consulte condições no checkout para verificar se seu pedido está elegível
Tentativas de entrega e devolução por ausência
- A transportadora realiza até 2 tentativas de entrega no endereço informado
- Se as tentativas falharem, o pedido será devolvido para a Anthonnia
- Para reenvio, será necessário arcar com novo frete
Endereço incorreto ou alteração de endereço
- A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço é do cliente
- Caso perceba erro antes da postagem, entre em contato imediatamente para correção
- Após o envio, não é possível alterar o endereço
Avarias, extravio e seguro
- Se a embalagem chegar violada ou avariada, recuse o recebimento e entre em contato conosco o quanto antes
- A transportadora pode levar até 7 a 10 dias úteis para analisar casos de extravio
- Após análise, oferecemos reembolso ou reenvio conforme disponibilidade
Pedidos com múltiplos itens
- Enviamos o pedido em um único volume, sempre que possível
- Caso haja pré-venda ou personalização, o pedido aguarda o item mais lento para envio completo
- Não realizamos envios desmembrados para pedidos com itens diversos
Feriados, força maior e greves
Importante lembrar que feriados, greves, condições climáticas adversas e outros eventos fora do nosso controle podem impactar os prazos de entrega.
Regiões não atendidas / restrições
- Algumas áreas com restrição dos transportadores podem exigir retirada em agência próxima
- Não realizamos envios para fora do Brasil
Dúvidas e suporte
Estamos aqui para ajudar! Para qualquer dúvida, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (51) 99643-9289
- Horário de atendimento: Seg–Sex, 9h30–18h30. Sáb 09h–13h
Para questões sobre trocas e devoluções, visite nossa página Trocas e Devoluções.
Informações legais
Confira também nossos Termos de Uso e Política de Privacidade.
Atualizado em: setembro/2025
